Política de Privacidad

Esta Política explica qué datos personales tratamos cuando usás la aplicación web Pizza y Quarto (pizzayquarto.com, "la App") o nos hacés un pedido, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

• Responsable: Mattii Jorge Luis y Gutiérrez Gonzalo (nombre comercial: Pizza y Quarto)
• CUIT: 33-67805736-9
• Domicilio: Perú 101, Acassuso, partido de San Isidro, provincia de Buenos Aires
• Consultas sobre tus datos: privacidad@pizzayquarto.com

Si hacés un pedido (con o sin cuenta):

• Nombre, teléfono y, si es Delivery, dirección de entrega (con piso o departamento).
• Lo que pediste, los importes, el medio de pago que elegiste (efectivo, QR o posnet), el horario de entrega si elegiste uno y las aclaraciones que escribas.
• Si el pedido incluye bebidas alcohólicas, tu declaración de ser mayor de 18 años.
• No recibimos ni guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias: el pago se hace al recibir o retirar el pedido.

Si creás una cuenta:

• Email y contraseña. La contraseña se guarda cifrada: nadie de Pizza y Quarto puede verla.
• Nombre y teléfono.
• Fecha de nacimiento, solo si decidís cargarla en tu perfil (es opcional).
• Tu participación en el programa de beneficios: porciones acumuladas, progreso VIP, cupones y el historial interno de movimientos que los genera.
• Tu historial de pedidos.
• Si activás las notificaciones: un identificador técnico de tu navegador o dispositivo, necesario para poder enviarte avisos. No incluye tu nombre ni tu email.

Por seguridad:

• Para evitar abusos, registramos durante un tiempo limitado los intentos de inicio de sesión (con el email usado), de registro y de pedido (con la dirección IP).
• Para comprobar que quien usa la App es una persona y no un programa automático, usamos Cloudflare Turnstile en el inicio de sesión, el registro y la recuperación de contraseña.

Si nos escribís a reclamos@pizzayquarto.com o privacidad@pizzayquarto.com: tu email y el contenido de tu mensaje.

Te pedimos que no incluyas datos sensibles (por ejemplo, de salud) en las aclaraciones del pedido ni en otros campos de texto libre. Si necesitás avisarnos algo así, como una alergia, alcanza con indicar lo imprescindible.

• Para hacer un pedido: nombre y teléfono, y la dirección si es Delivery. Sin ellos no podemos preparar ni entregar tu pedido.
• Para crear una cuenta: email, contraseña, nombre y teléfono. Sin ellos no podemos crear la cuenta.
• La fecha de nacimiento es opcional: si no la cargás, simplemente no recibís el cupón de cumpleaños.
• Activar las notificaciones es opcional.

• Preparar, entregar y cobrar tus pedidos, y comunicarnos con vos sobre ellos.
• Gestionar tu cuenta y tu historial de pedidos.
• Administrar el programa de beneficios: acreditar porciones, calcular tu progreso VIP y generar cupones, incluido el de cumpleaños si cargaste tu fecha de nacimiento.
• Enviarte notificaciones, si las activaste: estado de tus pedidos, beneficios nuevos y vencimiento de tus cupones.
• Enviarte mails necesarios para tu cuenta: confirmación de registro, cambio de contraseña y constancia de baja.
• Proteger la App contra abusos, cuentas falsas e intentos de acceso indebido.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y atender reclamos.

No vendemos, no alquilamos ni cedemos tus datos. No los usamos para publicidad de terceros. La App no usa herramientas de analítica, píxeles de redes sociales ni cookies publicitarias.

Solo con los proveedores que necesitamos para que la App funcione, que tratan los datos por cuenta nuestra y para estos fines:

• Supabase: base de datos y autenticación. Servidores en São Paulo, Brasil.
• Vercel: alojamiento de la App. Servidores en São Paulo, Brasil.
• Cloudflare: dominio, verificación anti-bots (Turnstile) y reenvío de los mails que nos escribas a reclamos@ y privacidad@.
• Resend: envío de los mails de la App (registro, contraseña, constancia de baja). Servidores en São Paulo, Brasil.
• Google (Gmail): recibe los mails que nos escribas a reclamos@ y privacidad@, en la casilla de correo del negocio.
• Anthropic: si nos hacés un pedido por WhatsApp y lo cargamos desde el local, podemos usar su servicio de inteligencia artificial para interpretar el texto de tu mensaje y armar el pedido más rápido. Ese texto puede incluir tu nombre y tu dirección. Lo usamos solo para cargar ese pedido.
• Google, Apple o Mozilla, según tu navegador: entregan las notificaciones a tu dispositivo. El contenido de cada aviso viaja cifrado.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de la Argentina: Supabase, Vercel y Resend, en Brasil; Google, Anthropic y Cloudflare, en Estados Unidos y en otros países donde operan. Tus datos se transfieren a esos países solo para los fines descriptos en esta Política.

WhatsApp: al confirmar un pedido, la App te ofrece un mensaje con el número de pedido y tu nombre, que vos decidís enviar desde tu WhatsApp. A partir de ahí, esa conversación se rige también por las políticas de WhatsApp (Meta).

También podemos informar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.

• Cookies de sesión: para mantenerte con la sesión iniciada. Son imprescindibles para usar tu cuenta.
• Datos temporales del carrito y del formulario de pedido (incluidos nombre, teléfono y dirección mientras completás el pedido): se guardan solo en tu navegador, se borran al cerrar la pestaña, al vaciar el carrito o al cerrar sesión.
• Preferencias simples, por ejemplo que cerraste el aviso para activar notificaciones o instalar la App.

No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

• Cuenta: mientras la tengas activa.
• Pedidos: conservamos los registros de los pedidos (productos, importes y fechas) por el plazo que exigen las normas fiscales y contables. Si eliminás tu cuenta, quitamos de esos registros tu nombre, teléfono y dirección.
• Pedidos sin cuenta: conservamos los datos del pedido, incluidos nombre, teléfono y dirección, por el mismo plazo. Podés pedirnos que quitemos tu nombre, teléfono y dirección escribiendo a privacidad@pizzayquarto.com.
• Programa de beneficios: mientras tengas la cuenta. Al eliminarla se borran tus porciones y se anulan tus cupones activos. Conservamos el historial contable interno de beneficios, sin datos que te identifiquen.
• Datos de seguridad: los registros de intentos de inicio de sesión, de registro y de pedido se borran automáticamente a los 30 días.
• Constancia de baja: conservamos el número de gestión y la fecha del trámite como comprobante. Tu email se guarda solo hasta que te llega la constancia, y después se borra.
• Copias de seguridad: nuestro proveedor puede conservar copias de respaldo por un período limitado, que se reemplazan periódicamente.

Tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y pedir su supresión.

• Ver y corregir: desde tu perfil podés ver y editar tu nombre, teléfono y fecha de nacimiento. En "Mis pedidos" ves tu historial.
• Email: el email de la cuenta no se puede cambiar. Si querés usar otro, podés crear una cuenta nueva con ese email (los beneficios de la cuenta anterior no se trasladan) y eliminar la anterior desde tu perfil.
• Eliminar tu cuenta: desde tu perfil, en cualquier momento. Te enviamos por mail una constancia con número de gestión, fecha y hora, que detalla qué datos se eliminaron y cuáles se conservan.
• Notificaciones: podés desactivarlas desde tu perfil. El ajuste es por dispositivo: si las activaste en más de uno, desactivalas en cada uno.
• Cualquier otro pedido (por ejemplo, una copia de tus datos, corregir datos de un pedido, quitar tus datos de un pedido hecho sin cuenta o dejar de recibir promociones): escribinos a privacidad@pizzayquarto.com, desde el email de tu cuenta si tenés una.

Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, según la Ley 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

La App está pensada para personas mayores de 18 años: si sos menor, no crees una cuenta. La compra de bebidas alcohólicas está prohibida a menores de 18 años. La fecha de nacimiento, si la cargás, se usa solo para el cupón de cumpleaños.

• Todas las conexiones con la App están cifradas (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan cifradas y nadie del negocio puede verlas.
• Cada cliente solo puede ver sus propios datos. El acceso al panel de administración está restringido y requiere verificación en dos pasos.
• Usamos verificación anti-bots y límites de intentos para frenar accesos indebidos. Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.

Podemos actualizar esta Política. Cada versión tiene número y fecha. Si el cambio es relevante, te lo avisamos en la App y, si corresponde, te pedimos que lo aceptes de nuevo.