Términos y Condiciones

Estos Términos regulan el uso de la aplicación web Pizza y Quarto (pizzayquarto.com, en adelante "la App") y la compra de nuestros productos a través de ella.

La App y el local pertenecen a un mismo comercio:

• Titular: Mattii Jorge Luis y Gutiérrez Gonzalo
• CUIT: 33-67805736-9
• Condición frente al IVA: Responsable Inscripto
• Domicilio: Perú 101, Acassuso, partido de San Isidro, provincia de Buenos Aires
• Pedidos, consultas y soporte: WhatsApp +54 9 11 7038-3232 y teléfono de línea +54 11 4798-4159
• Reclamos formales: reclamos@pizzayquarto.com
• Datos personales: privacidad@pizzayquarto.com

Nosotros elaboramos, vendemos y entregamos los productos. No somos intermediarios.

Al usar la App aceptás estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no la uses. Al crear una cuenta te pedimos que los aceptes expresamente. Al confirmar cada pedido, con o sin cuenta, también los aceptás. En los dos casos registramos la fecha y la versión vigente.

Podés hacer pedidos sin crear una cuenta. Registrarte es opcional y gratuito y solo sirve para acceder al programa de beneficios (punto 8) y a tu historial de pedidos.

Si creás una cuenta:

• Los datos que cargues tienen que ser verdaderos y estar actualizados.
• La cuenta es personal e intransferible, y se permite una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas o creadas para aprovechar beneficios de forma indebida, podemos suspenderlas o darlas de baja, y anular los beneficios asociados.
• Sos responsable de cuidar tu contraseña.
• Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil. Te enviamos por mail una constancia de la baja con número de gestión, fecha y hora. Al eliminarla perdés las porciones y cupones que tuvieras.

• Los precios publicados son finales, en pesos argentinos e incluyen IVA.
• El envío no tiene costo.
• Monto mínimo para Delivery. Los pedidos con Delivery tienen un monto mínimo de compra, que se muestra en la App antes de confirmar. Take Away no tiene mínimo.
• El precio que se aplica es el vigente al momento de confirmar el pedido.
• Las fotos son ilustrativas: la presentación real puede variar levemente.
• Si un precio publicado es evidentemente erróneo (por ejemplo, por una falla del sistema), te avisamos antes de preparar el pedido y podés confirmarlo con el precio correcto o cancelarlo sin costo.
• Emitimos el comprobante fiscal correspondiente por cada compra.

1. Elegís los productos, completás tus datos y el tipo de entrega, y confirmás.
2. La App genera un número de pedido. Si tenés cuenta, podés seguir su estado en "Mis pedidos". Con o sin cuenta, si necesitás algo, podés comunicarte por WhatsApp o por teléfono.
3. El pedido queda confirmado cuando lo aceptamos. Podemos rechazar un pedido si la dirección está fuera de la zona de entrega, si está fuera del horario de atención, si no hay stock o si los datos están incompletos o parecen falsos.
4. Podés cancelar tu pedido en cualquier momento, avisándonos por WhatsApp o por teléfono. Como el pago se hace al recibir o retirar el pedido, la cancelación no tiene costo.

Por tratarse de alimentos perecederos elaborados a pedido, no aplica el derecho de revocación ("botón de arrepentimiento"). Igualmente, podés cancelar tu pedido sin costo, como se indica en el paso 4.

• Delivery: entregamos dentro de un radio aproximado de 20 cuadras desde el local. La zona exacta la validamos una vez recibido el pedido.
• Take Away: retirás el pedido en Perú 101, Acassuso.
• Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados: dependen de la demanda, el clima y el tránsito. Si hay una demora importante, te avisamos por WhatsApp.
• Pedido que no se puede entregar: si no logramos entregarlo (por ejemplo, porque no hay nadie para recibirlo o la dirección es incorrecta) y no se pudo coordinar por WhatsApp o teléfono, el pedido se cancela sin cargo, ya que no fue abonado.
• Faltantes: si al preparar tu pedido nos falta algún producto o ingrediente, te avisamos por WhatsApp y te ofrecemos reemplazarlo por otro equivalente o descontarlo del total, a tu elección.
• Si recibís un producto equivocado o en mal estado, avisanos por WhatsApp apenas lo recibas y lo resolvemos (reposición o devolución).

El pago se realiza al recibir el pedido (Delivery) o al retirarlo en el local (Take Away):

• Efectivo.
• Transferencia o Mercado Pago, escaneando un código QR.
• Tarjeta de débito o crédito, con posnet.

Los pagos electrónicos los procesan las entidades correspondientes (bancos, Mercado Pago, emisores de tarjetas). La App no recibe ni guarda datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.

El programa de beneficios es un obsequio que Pizza y Quarto ofrece a los clientes registrados:

• Es gratuito. No se paga para participar, no tiene costo de inscripción ni abono, y ningún producto tiene sobreprecio por el programa.
• Es voluntario y discrecional. No estamos obligados a ofrecerlo. Podemos modificar sus condiciones, suspenderlo o terminarlo en cualquier momento, hacia adelante, avisando en la App. Los cupones ya emitidos se respetan hasta su vencimiento, salvo lo previsto en este punto.
• Los cupones son personales e intransferibles, no se canjean por dinero ni generan vuelto y tienen fecha de vencimiento. Se puede usar un solo cupón por día y los cupones no se combinan entre sí. Las condiciones de cada cupón se muestran en la App.
• Pedidos cancelados o no entregados: si un pedido se cancela o no se entrega, se revierten automáticamente los beneficios que ese pedido hubiera generado. Los beneficios obtenidos por otros pedidos se mantienen. Si cancelás un pedido en el que usaste un cupón, ese cupón vuelve a estar disponible, siempre que no haya vencido.
• Errores del sistema: si por una falla técnica se acreditan porciones o se emite un cupón que no corresponde, o con un valor evidentemente erróneo, podemos corregirlo o anularlo. Si la falla te perjudica, la corregimos a tu favor.
• Uso indebido: podemos anular beneficios obtenidos mediante cuentas duplicadas, datos falsos o cualquier maniobra para aprovechar el programa de forma abusiva.
• Si eliminás tu cuenta, los beneficios se pierden. Si terminamos el programa, te avisaremos con anticipación razonable en la App.

El programa no incluye sorteos ni premios sujetos al azar.

La venta de bebidas alcohólicas está prohibida a menores de 18 años. Al comprarlas declarás ser mayor de edad. El repartidor o el personal del local puede pedirte el DNI al entregar, y si no se acredita la mayoría de edad, esas bebidas no se entregan ni se cobran.

• Te enviamos mails relacionados con tu cuenta (confirmación de registro, cambio de contraseña, constancia de baja). Son automáticos: no los respondas.
• Podés activar las notificaciones desde tu perfil: te avisamos sobre el estado de tus pedidos y sobre beneficios y promociones. Podés desactivarlas en cualquier momento desde tu perfil, o pedirnos que no te enviemos promociones escribiendo a privacidad@pizzayquarto.com.
• El canal de atención diaria es por medio de mensajes de WhatsApp o vía telefónica.

No está permitido usar la App para fines ilícitos, hacer pedidos falsos, intentar acceder a cuentas ajenas, interferir con su funcionamiento o usar programas automáticos. Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos. La App puede tener interrupciones por mantenimiento o fallas técnicas. Si no podés hacer un pedido por la App, podés hacerlo por WhatsApp o por teléfono.

La marca Pizza y Quarto, el logo, las fotos, los textos y el diseño de la App nos pertenecen o los usamos con autorización. No podés copiarlos ni usarlos sin nuestro permiso.

• Consultas y problemas con un pedido: WhatsApp +54 9 11 7038-3232 o teléfono. Los resolvemos en el momento.
• Reclamos formales: reclamos@pizzayquarto.com, indicando tu nombre, el número de pedido y el motivo. Te respondemos por escrito a la brevedad.
• También podés acudir a la autoridad de Defensa del Consumidor.

Podemos actualizar estos Términos. Cada versión tiene número y fecha. Si el cambio es relevante, te pedimos que lo aceptes de nuevo al ingresar a la App. Los cambios no afectan pedidos ya confirmados.

Se aplican las leyes de la República Argentina, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Son competentes los tribunales que correspondan al domicilio del consumidor.